POLITIQUE DES COOKIES

Version : 01/2024

La présente Politique des cookies vous permet d’en savoir davantage sur l’usage des cookies qui peuvent être enregistrés dans le système de navigation de votre ordinateur, téléphone mobile ou de votre tablette lors de la consultation des Sites ou applications mobiles de HomeServe.

1- QU’EST CE QU’UN COOKIE ?

Un cookie est un fichier composé d’un ensemble de caractères qui est envoyé à votre terminal fixe ou mobile via votre navigateur.

Le terme cookie est ici entendu au sens large et couvre l'ensemble des traceurs déposés et/ou lus, par exemple, lors de la consultation d'un site Internet, de la lecture d'un courrier électronique, de l'installation ou de l'utilisation d'un logiciel ou d'une application mobile, quel que soit le type de terminal utilisé (ordinateurs, smartphones, tablettes numériques). Le cookie peut présenter diverses fonctions. Certains de nos partenaires ou des sociétés tierces (des réseaux publicitaires par exemple) peuvent également, sous réserve de vos choix, déposer des cookies sur votre terminal. Seul l’émetteur d’un cookie est susceptible de lire les informations qui y sont contenues.

2- QUELS SONT LES COOKIES UTILISÉS ?

Nous utilisons différentes typologies de cookies sur ce Site. Selon la finalité poursuivie par les cookies, ils peuvent être soumis à votre consentement ou pas :

  • Cookies fonctionnels nécessaires(obligatoires) : 
  • Ces cookies sont indispensables à la bonne utilisation du Site et à une bonne expérience de navigation. mémorisation lors de la saisie de données, sécurité, conservation de vos préférences .  Sans eux, certaines parties du Site ne fonctionneront alors pas correctement.

  • Cookies analytiques (soumis à votre consentement) :
  • Ces cookies nous permettent de recueillir des données statistiques relatives à votre utilisation du Site, y compris le contenu sur lequel vous cliquez en naviguant dessus, afin d'améliorer la performance et la conception du Site. Ces cookies peuvent être fournis par notre fournisseur d'outil analytique qui est une société tierce. Ces cookies stockent le système d'exploitation que vous utilisez et la version de votre navigateur internet.

  • Cookies de partage (soumis à votre consentement) :
  • Ces cookies vous permettent de partager une partie du contenu publié sur les Sites vers les réseaux sociaux (LinkedIn, Twitter, Facebook). Lorsque vous cliquez sur un bouton de partage, un cookie tiers est installé et si vous êtes connectés au réseau social lors de votre navigation sur le Site, vous pouvez relier le contenu que vous consultez à votre page de réseau social.

  • Cookies de ciblage (soumis à votre consentement) :
  • Ces cookies mémorisent des informations concernant votre utilisation du Site afin que nous puissions mettre à votre disposition des informations promotionnelles et ciblées sur le Site. Ces cookies stockent les adresses de pages que vous avez consultées, le système d'exploitation que vous utilisez et la version de votre navigateur internet.

    3- QUI PEUT DÉPOSER DES COOKIES SUR VOTRE TERMINAL ?

    Les cookies émis sur ce Site peuvent être directement déposés par nous ou par un de nos partenaires (cookies tiers).

    Cela signifie que lorsque vous acceptez le dépôt des cookies par nos partenaires, ces derniers seront autorisés à accéder aux informations que contiennent ces cookies. 

    L'émission et l'utilisation de cookies par nos partenaires sont soumises à leurs propres Politiques de Confidentialité. Pour plus de clarté, vous trouverez ci-dessous la liste des cookies tiers qui peuvent être émis par nos partenaires.

    Cookie technique :

  • Didomi : https://www.didomi.io/fr/cookie-policy
  • Cookie analytique :

  • Avis Vérifiés : https://www.avis-verifies.com/fr/politique-dutilisation-des-cookies/
  • Microsoft Clarity : https://learn.microsoft.com/en-us/clarity/setup-and-installation/privacy-disclosure
  • Hotjar : https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/
  • AB Tasty : https://www.abtasty.com/privacy-policy/
  • Piwik Pro : https://piwikpro.fr/privacy-security/
  • Cookie de partage :

  • Youtube : https://policies.google.com/privacy
  • Cookie publicitaire :

  • Bing Ads : https://about.ads.microsoft.com/en-us/resources/policies/privacy-and-data-protection-policies
  • Awin AG : https://www.awin.com/gb/privacy#section_awin-consumers
  • Google Advertising Products : https://policies.google.com/privacy
  • DoubleClick : https://policies.google.com/privacy
  • Facebook : https://www.facebook.com/privacy/policies/cookies
  • La liste des partenaires est affichée dans le bandeau cookie en cliquant sur « Personnaliser mes choix » puis « Voir nos partenaires » .

    4- GÉRER VOTRE CONSENTEMENT

    L’enregistrement d’un cookie dans votre terminal est subordonné à votre consentement.

  • Manifester vos choix auprès de HomeServe
  • Lorsque vous visitez le Site pour la première fois, la poursuite de la navigation sans acte positif de votre part n'entraîne pas de dépôt des cookies, à l’exception des cookies strictement nécessaires à la bonne utilisation du Site. Un bandeau d’information préalable s’affiche sur notre Site afin de vous informer de l’existence des cookies et de leurs finalités.

    En cliquant sur le bouton « Accepter & Continuer », vous consentez au dépôt de tous les cookies. Vous pouvez personnaliser votre choix en cliquant sur « Personnaliser mes choix ». En cliquant sur ce même bouton, vous pouvez vous informer sur l’objectif des cookies déposés, les accepter ou les refuser soit globalement pour l’ensemble du Site et l’ensemble des services, soit par catégorie. 

    Vous pouvez à tout moment revenir sur votre consentement en cliquant sur  « Gestion des cookies » en bas de l’ensemble des pages du Site.

  • Paramétrages de votre logiciel de navigation
  • Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation selon vos choix, de manière à ce que des cookies soient acceptés et enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, afin qu'ils soient refusés.
    Pour Internet Explorer® : https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/supprimer-et-g%C3%A9rer-les-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
    Pour Safari® : https://support.apple.com/fr-fr/HT201265
    Pour Chrome® : https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
    Pour Firefox® : https://support.mozilla.org/fr/kb/protection-renforcee-contre-pistage-firefox-ordinateur
    Pour Opera™ : https://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
    Etc.

  • Désactivation des cookies directement auprès de l’émetteur
  • Désactivation des cookies publicitaires
  • Afin de vous permettre un meilleur contrôle, une plus grande liberté de choix et un accès simplifié à la gestion de ces cookies publicitaires, nous vous invitons à vous rendre sur le site https://www.youronlinechoices.com/fr/ qui regroupe les principaux réseaux publicitaires.
    Vous pourrez ainsi choisir d’accepter ou refuser les cookies publicitaires de chaque réseau.
    A noter toutefois que si vous choisissez de refuser les cookies d’un réseau, les publicités qui vous seront présentées ne seront plus personnalisées.

  • Désactivation des cookies directement auprès du partenaire
  • Si vous souhaitez modifier vos paramètres relatifs aux cookies, nous vous invitons à vous rendre directement sur les sites des partenaires de HomeServe et à consulter leurs politiques de confidentialité respectives. Ces sites sont facilement accessible via le tableau récapitulatif présent au chapitre 3 de cette politique.

    5- POUR QUELLE DURÉE CONSERVONS-NOUS LES COOKIES ?

    Il existe deux types de cookies : les cookies de session et les cookies persistants.

  • Les cookies de session sont créés de manière temporaire dans le sous-dossier de votre navigateur au moment où vous visitez un site web. Une fois que vous quittez le site, le cookie de session est supprimé.
  • Les fichiers du cookie persistant restent dans le sous-dossier de votre navigateur et ils sont réactivés une fois que vous consultez le site web qui a créé ce cookie spécifique. Un cookie persistant demeure dans le sous-dossier du navigateur pour la durée définie dans le fichier du cookie.
  • La durée de validité maximum des cookies tiers est de treize mois maximum.

    En ce qui concerne les cookies déposés par Homeserve, la durée de validité est de trois mois.

    Plus d'informations sur l'utilisation des cookies nous vous invitons à consulter le site de la CNIL à l’adresse suivante : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser